Портал муниципальных услуг. Работа пользователя

Переход к главной странице портала осуществляется из любого сайта портала при клике мышью на иконке герба города Рязани.

Для работы с порталом используются четыре вида меню:

- горизонтальное меню портала (иконки),

- меню информационных разделов портала (“Разделы”),

- меню выделенных регламентов (“Регламенты”),

- меню нормативной базы (“Законодательство”),

- меню навигации по порталу (“Навигация”).

Это меню включает опции:

- поиск материала по ключевым словам,

- вход для зарегистрированных пользователей,

- зарегистрироваться, указав свои данные,

- задать вопрос администрации.

3.1 Поиск материала по ключевым словам

Опция поиска позволяет пользователю отыскивать все материалы, включая регламенты муниципальных услуг, нормативные документы и новостные материалы, если таковые будут когда-либо располагаться на одной из страниц портала.

При выборе опции высвечивается форма поиска.

Параметры поиска позволяют настраивать поиск на локальные области, например, указать конкретную отрасль муниципальных услуг, либо задать точность совпадения ключевых слов с искомым текстом.

Поиск запускается нажатием графической кнопки «Поиск». После чего результаты выдаются в форме списка ссылок на найденные материалы с выделенными цветом ключевыми словами поиска.

Внимание! В отличие от внешних браузеров при поиске по Порталу словосочетания не нужно заключать в кавычки или апострофы.

Результаты поиска соответствуют материалам, к которым возможен переход сразу, минуя выбор опций в меню, при выборе (клик мыши) выделенного цветом текста, это может быть, например, «бланк заявления на оказание услуги»).

Выход из режима поиска возможен с помощью перехода к главной странице или выбора любой из опций доступных на экране меню.

3.2 Вход для зарегистрированных пользователей

Портал выделяет четыре основных роли для своих пользователей:

- незарегистрированный пользователь,

- зарегистрированный пользователь,

- автор материала,

- администратор.

Внешние пользователи, которые эксплуатируют портал с целью получения информации о муниципальных услугах, могут относиться к первым двум классам (незарегистрированный пользователь и зарегистрированный пользователь). Незарегистрированному пользователю предоставляется вся информация портала за исключением некоторых разделов, закрытых для просмотра администратором. Например, это могут быть результаты голосования пользователей портала муниципальных услуг в каком-либо из социологических опросов.

Если пользователь зарегистрирован, он будет иметь доступ ко всей информации портала, в том числе скрытой. Зарегистрированный пользователь имеет два параметра, которые необходимо указать, чтобы быть допущенным к скрытой информации: «логин» - обычно, это какое-либо имя пользователя, и «пароль». 

Для ввода этих параметров используется настоящая опция. Пользователь набирает в соответствующих полях логин и пароль, затем нажимает графическую кнопку «вход» и автоматически оказывается на главной странице портала с разрешенным просмотром скрытой информации.

Работа портала в этом режиме ничем не отличается от работы в режиме незарегистрированного пользователя.

Чтобы стать зарегистрированным, пользователь должен зарегистрироваться, сообщив о себе минимальную информацию с помощью опции меню навигации «зарегистрироваться, указав свои данные».

3.3 Зарегистрироваться, указав свои данные

Все поля формы пользователь задает сам по своему усмотрению, придумывая логин и пароль. Пароль требуется ввести дважды для контроля правильности. Звездочки, отмечающие поля формы, говорят о том, что все поля необходимо заполнить и нельзя оставлять пустыми.

Если поля не заполнены, то нажатие графической кнопки «зарегистрируйтесь» ни к чему не приводит. При правильном заполнении, портал отправляет данные пользователя для регистрации администратору портала и автоматически переходит на главную страницу.

Через некоторое время, когда администратор портала проанализирует данные зарегистрировавшегося пользователя и подтвердит регистрацию, пользователь получает статус «зарегистрированный».

3.4 Написать письмо в наш адрес

Эта опция меню находится в двух местах экрана портала муниципальных услуг: в меню навигации и в нижней части страницы под ссылкой «Открыть почту…».

Выбор опции вызывает форму почтового сервера, имеющегося на компьютере пользователя, например, Outlook. В форме уже записан адрес администратора или модератора портала, которые ответят на Ваши вопросы или перенаправят их представителям администрации города.

После набора текста вопроса и посылки сообщения (обычно - графическая кнопка «Send» или «Отправить») или отказа от посылки пользователь автоматически возвращается на главную страницу портала.